Уголок потребителя

Уважаемые гости!

В данном разделе вы можете ознакомиться с договором-офертой, правилами бронирования, заселения и проживания на базе отдыха «Мыс крутой», а также скачать электронные версии документов. По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нашему администратору по телефонам: +7 (423) 246-87-71, +7 (914) 965-17-02 с 9-00 до 22-00 часов по местному (Приморскому) времени (+ 7 часов по Москве).

Скачать документы

Договор публичной оферты       Правила бронирования, оплаты и заселения       Правила размещения и проживания
                       

Перейти в раздел

 

Договор публичной оферты на оказание услуг базы отдыха «Мыс Крутой» ООО «Вояж Плюс»

Утвержден
Приказом Директора
ООО «Вояж Плюс»
№ 01/18 от 22 января 2018 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Вояж Плюс» (ООО «Вояж Плюс»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», размещает в помещении администрации базы отдыха и на своем официальном сайте www.baza-voyage.ru публичную оферту о заключении договора на оказание услуг на базе отдыха «Мыс Крутой».

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее — Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Настоящий Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с условиями настоящего Договора.

Исполнитель публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой, адресованным физическим лицам (в дальнейшем в единственном числе — Заказчик) о нижеследующем:

1. Основные понятия

В Договоре используются следующие основные понятия:
1.1. Услуги базы отдыха — услуги, связанные с размещением, проживанием и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами бронирования и Правилами заселения и проживания гостей на базе отдыха «Мыс Крутой», размещенными в помещении администрации базы отдыха и на сайте Исполнителя.
1.2. База отдыха — база отдыха «Мыс Крутой», расположенная по адресу: г. Владивосток, бухта Лазурная (Шамора), ул. Лазурная, 55а.
1.3. Номер — любое средство размещения, указанное в Прейскуранте стоимости услуг и в разделе «Проживание» на сайте Исполнителя.
1.4. Сайт Исполнителя — www.baza-voyage.ru

2. Предмет Договора

2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется осуществить оплату услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Информация о стоимости услуг размещена в помещении администрации базы отдыха и опубликована на сайте Исполнителя в разделе «Цены».

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, а также о Правилах размещения и проживания гостей на базе отдыха «Мыс Крутой» путем размещения указанной информации в помещении администрации базы отдыха и на Сайте Исполнителя.
3.1.2. Предоставить Заказчику номер соответствующей категории, указанный в заявке на бронирование, после его оплаты Заказчиком.
3.1.3. Направить Заказчику на электронную почту, указанную в заявке, ваучер, подтверждающий бронирование номера.
3.1.4. Оказывать Заказчику услуги в соответствии с Правилами размещения и проживания гостей на базе отдыха «Мыс Крутой».
3.1.5. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность.
3.2.1. Отказать Заказчику в возврате предварительной оплаты в случае, если аннуляция заявки на бронирование номера поступила позднее, чем за 5 дней до даты заезда.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Соблюдать условия проживания, установленные Правилами размещения и проживания гостей на базе отдыха «Мыс Крутой»
3.3.2. В случае утери или порчи имущества базы отдыха, возместить причиненный Исполнителю ущерб.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Требовать возврата предварительной оплаты, если аннуляция заявки на бронирование номера поступила не позднее, чем за 5 дней до даты заезда.

4. Порядок бронирования и оплаты номера

4.1. Бронирования номера осуществляется Заказчиком следующим способом:

4.2. Заказчик может произвести предварительную оплату номера наличным и безналичным способом, а также банковскими картами на основании выставленного счета.
4.3. Оплата Счета производится Заказчиком в течении пяти рабочих дней с момента его выставления, если иной срок оплаты не был согласован сторонами отдельно.
4.4. Бронь считается гарантированной после поступления денежных средств в полном объеме в кассу, либо на счет Исполнителя.
4.5. При нарушении сроков оплаты негарантированное бронирование автоматически аннулируется.
4.6. Заселение Заказчика на базу отдыха осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
4.7. В случае аннуляции Заказчиком заявки на бронирование в срок не позднее, чем за 5 дней до даты заезда, предварительная оплата подлежит возврату Заказчику в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента аннуляции заявки.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью Заказчика вследствие недостатков при оказании услуг.
5.2. Заказчик возмещает ущерб, причиненный по его вине имуществу базы отдыха. Заказчик несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами размещения и проживания гостей на базе отдыха «Мыс Крутой».
5.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофы и аварии, не связанные с виновными действиями сторон.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием коммунальных служб города Владивостока (электроснабжения, водоснабжения и прочее).
5.5. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя и на электронную почту info@baza-voyage.ru. Срок ответа на претензию: 15 рабочих дней с момента получения.

6. Обработка персональных данных

6.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6.2. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Заказчика исключительно с целью оказания Заказчику услуг базы отдыха.
6.3. При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания услуг базы отдыха.

7. Порядок изменения и расторжения настоящего Договора

7.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Исполнителя.
7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил заселения и проживания гостей на базе отдыха «Мыс Крутой».
7.3. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время с учетом положений п. 4.6. настоящего Договора.

8. Срок действия настоящего Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком заявки на бронирование (акцепт оферты) и действует до истечения оплаченного Заказчиком времени проживания.

9. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Вояж Плюс»;
Сокращенное наименование: ООО «Вояж Плюс»;
Юридический адрес: 690109, г. Владивосток, ул. Нейбута, 57, кв. 84;
Фактический адрес: г. Владивосток, ул. Лазурная, 55а, б/о «Мыс Крутой»;
ОГРН и дата регистрации: 1072536010084 от 03 июля 2007 года;
ИНН/КПП: 2536189993/253601001;
Телефон: (423)246-87-71, 8 914-965-17-02;
Электронная почта: info@baza-voyage.ru
Банковские реквизиты: р/счет 40702810950000020637,
Дальневосточный банк ПАО «Сбербанк России», г. Хабаровск;
Кор/сч: 30101810600000000608;
БИК: 040813608.

 

Правила бронирования, оплаты и заселения гостей на базе отдыха «Мыс Крутой» ООО «Вояж плюс»

1. Бронирование

Для бронирования номера (домика, беседки, сауны) необходимо произвести 100% предоплату в течение 5-ти рабочих дней, если иной срок не был согласован сторонами отдельно.
Бронирование номера осуществляется Заказчиком следующим способом:

Бронь считается гарантированной после поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет или в кассу предприятия.
При нарушении сроков оплаты негарантированное бронирование автоматически аннулируется.

2. Способы оплаты

Заказчик может произвести предварительную оплату номера наличным и безналичным способом, а также банковскими картами на основании выставленного счета.
При бронировании и успешной оплате брони через Интернет на адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение о подтверждении брони.         

3. Аннуляция и возврат денежных средств

Заказчик вправе снять бронь и вернуть денежные средства в полном объеме не позднее 5 дней до даты оказания услуги, в противном случае деньги заказчику не возвращаются.
Дни опоздания и досрочного выезда не компенсируются.
Отказаться от брони на сауну и вернуть денежные средства в полном объеме можно не позднее 5 часов до оказания услуги. При отказе от сауны за 2 часа до оказания услуги деньги возвращаются заказчику за минусом стоимости 1 часа сауны, при отказе от брони сауны за 1 час, а также при досрочном выходе из сауны — деньги заказчику не возвращаются.

Необходимые документы для возврата денежных средств, оплаченных наличными в кассу предприятия:

Необходимые документы для возврата денежных средств, оплаченных посредством платежных систем физическим лицом:

Необходимые документы для возврата денежных средств, перечисленных Юридическим лицом на расчетный счет:

4. Правила заселения

a) Расчетный час за проживание исчисляется по следующей схеме:

b) При заселении необходимо предъявить паспорт для заполнения карточки гостя.
c) В качестве гарантии сохранности имущества при заселении с гостя взимается денежный залог, соответствующий категории домика (номера):

Если при заселении на базу отдыха турист отказывается предоставить залог за сохранность имущества б/о, администрация б/о вправе отказать туристу в предоставлении услуг без возврата денежных средств за оплаченные туристом услуги.
d) Количество проживающих должно соответствовать количеству мест в доме/номере и не превышать его. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 1 000 руб./ночь за каждого проживающего свыше установленного количества мест.

5. Запрещается

Внимание! С 15 апреля по 15 сентября размещение транспортного средства на территории базы платное.

6. Ответственность

Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами бронирования и Правилами проживания. В случае несогласия с какими-либо положениями данных документов, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирования означает принятие условий Правил бронирования и проживания.

Администрация оставляет за собой право производить замену номера (домика) на равноценный по категории и стоимости без объяснения причин.

Администрация не несет ответственности за работу коммунальных служб города.

С Договором публичной оферты на оказание услуг базы отдыха Вы можете ознакомиться в Уголке Потребителя и на сайте www.baza-voyage.ru.

 

Правила размещения и проживания на базе отдыха «Мыс Крутой» ООО «Вояж плюс»

1. Размещение гостей на базе отдыха производится только при предъявлении паспорта. Для гостей, заезжающих от турфирм, необходимо предъявить и туристическую путевку.
2. Администратор базы отдыха на основании паспорта оформляет карточку гостя, знакомит гостя с Правилами бронирования и проживания, за подписью гостя, бронирует номер, берет оплату, залог и выдает гостю ключ для доступа в номер (домик).
3. Оплата за проживание взимается с гостя до заезда в размере 100% от стоимости забронированного номера.
4. В качестве гарантии сохранности имущества при заселении с гостя взимается денежный залог, соответствующий категории домика (номера):

5. Если при заселении на базу отдыха Гость отказывается  предоставить залог, администрация  вправе отказать ему  в предоставлении услуг без возврата денежных средств за оплаченные  услуги.
6. Расчетный час за проживание исчисляется по следующей схеме:

7. При наличии свободных домов/номеров возможно размещение раннее часа заселения. За ранний заезд взимается дополнительная плата.
8. Поздний выезд возможен при условии наличия свободных домов/номеров. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. За поздний выезд взимается дополнительная плата.
9. Количество проживающих должно соответствовать количеству мест в доме/номере и не превышать его. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 1000 руб./сутки за каждого проживающего свыше установленного количества мест.
10. Один ребенок до 7 лет размещается бесплатно (для подтверждения возраста ребенка необходимо предоставить свидетельство о рождении), но без предоставления спального места.
11. Дни опоздания и/или досрочного выезда не компенсируются.
12. Заселение в номера/домики Гости осуществляют самостоятельно. При заселении необходимо проверить имущество (согласно описи) и исправность электроприборов. В случае обнаружения поломок, либо отсутствия предметов (согласно описи) сообщите об этом администратору базы в течение часа. Если гость не заявил о недостатках, то номер/дом считается принятым Гостем.
13. Если при выселении обнаружится недостача или поломка имущества, Гость возмещает ущерб. Сумма ущерба определяется администратором на основании прейскуранта цен на имущество и вычитается из денежного залога Гостя.
14. Соблюдайте правила пожарной безопасности: ознакомьтесь с расположением противопожарных щитов, уходя из домика (номера), выключайте освещение и электроприборы, пожалуйста, не оставляйте включенным кондиционер!!!
Во время работы кондиционера не открывайте окна и двери, это приводит к быстрому выходу из строя прибора охлаждения. В случае пожара немедленно сообщите о случившемся администратору базы.
15. Соблюдайте правила личной гигиены. При себе имейте набор медикаментов для личного пользования.
16. Соблюдайте тишину, морально-этические нормы. Уважайте право других гостей на отдых, не оскорбляйте действиями и словами обслуживающий персонал.
17. Заранее предупреждайте администратора обо всех готовящихся мероприятиях:

18. Отдыхающим не рекомендуется переставлять мебель и выносить постельные принадлежности из номера (домика).
19. Администрация базы отдыха не несет ответственности за сохранность Ваших вещей.
20. Ответственность за несовершеннолетних детей несут их родители.
21. Гости должны бережно относиться к имуществу базы отдыха, соблюдать чистоту и порядок. Запрещается загрязнение территории базы. Для сбора мусора предназначены контейнеры (урны, баки).
22. В день выезда необходимо навести порядок в номере/домике и прилегающей территории.
23. Перед выездом необходимо позвонить администратору и сообщить о готовности выехать из номера/домика. Гость должен сдать находящееся у него в пользовании имущество (взятое на прокат), сдать ключи.
24. Произвести полный расчет за все предоставленные услуги.
25. Аренда беседок, мангалов (и прочего инвентаря для барбекю), прокат спортивного инвентаря, столов, лавочек, услуги детского городка — дневная услуга.

Расчет и оказание «Дневных» услуг осуществляется до 23-00 часов текущих суток.

26. Уборка номеров и смена постельного белья происходит по следующему распорядку:

Об уборке номера и смене постельного белья просим заблаговременно предупреждать администратора. Во избежание недоразумений, просьба во время уборки номера (смены постельного белья) ценные вещи без присмотра не оставлять.

Настоятельно не рекомендуем в номерах отключать систему «теплый пол»!

Запрещается

1. Сброс в канализацию:

2. Пребывание животных на территории базы. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 1000 руб./сутки за одно животное.
3. Шуметь (громко включать музыку) с 23-00 до 9-00. За нарушение правил поведения — штраф 1000 руб./сутки.
4. Привозить с собой и пользоваться бытовыми эл. приборами (электроплита, обогреватель, удлинитель).
5. Сорить на территории базы, разжигать костры на земле (не в мангалах), устанавливать палатки и тенты для проживания в них.
6. Устанавливать и разжигать мангалы на террасах с деревянным покрытием.
7. Пользоваться электрическими и газовыми печками в номерах (домиках).
8. Курить в номерах (штраф за курение 1000 руб.).ф
9. Использовать конфетти (хлопушки), и прочие праздничные атрибуты, существенно затрудняющие уборку территории.
10. Запускать «небесные фонарики».

В большинстве комфортабельных номеров — пластиковые потолки, не выдерживающие резких физических воздействий от посторонних предметов, в связи с этим, убедительная просьба: шампанское в номере открывать аккуратно, не «стрелять» пробкой, т. к. при этом насквозь пробивается пластиковый потолок. Благодарим за понимание.

Пребывание гостей в домиках (номерах) допускается до 23-00 часов.

В случае нарушения правил размещения и проживания администрация базы отдыха оставляет за собой право досрочного выселения Гостя без компенсации неиспользованных оплаченных дней проживания или с учетом фактически понесенных убытков.

Администрация базы отдыха не несет ответственности за работу коммунальных служб города.